Facebook pide disculpas por la filtración de datos

Mark Zuckerberg después de haber permanecido en silencio tras el sonado escándalo de Facebook y Cambridge Analytica, y es que primeramente habló sobre el tema a través de una actualización de estado publicado directamente en Facebook y más tarde apareció en una entrevista con CNN.

El fundador y director ejecutivo de Facebook estuvo conversando con la especialista en tecnología Laurie Segall en el programa de Anderson Cooper, donde por primera vez pidió disculpas por el polémico asunto y además se comprometió a restringir aún más el acceso a los desarrolladores a los datos de los usuarios. (vía CNN en Español).

Mark Zuckerberg comentó, “Esto fue una gran ruptura de confianza y lamento mucho que haya sucedido. Ahora nuestra responsabilidad es asegurarnos que no vuelva a ocurrir nunca más.”

Cuando Segall le preguntó si estaría dispuesto a testificar ante el Congreso por la filtración de datos, Zuckerberg le respondió que lo hará si es lo correcto, señalando que tratarán de enviar a la persona de Facebook con más conocimiento en el tema, y si ese es él entonces acudirá con gusto.

En la inusual entrevista con el famoso “CEO” también se habló sobre la posibilidad de que malos actores externos intenten usar Facebook para inmiscuirse en las elecciones de mitad de período de Estados Unidos, pero Zuckerberg se mostró con confianza en la capacidad de su compañía para enfrentar este tipo de casos.

Entre las medidas que Facebook planea para endurecer los controles y reducir la información personal disponible se encuentran la eliminación automática del acceso para cualquier aplicación que el usuario no haya abierto en al menos tres meses, y la investigación de todas las aplicaciones con acceso a grandes cantidades de datos de usuarios.

 

Pasos para evitar que Whatsapp comparta tu numero con Facebook

WhatsApp anunciaba que, a partir de hoy, por defecto los usuarios de la aplicación pasarán a compartir su número con Facebook, de forma que ambas compañías puedan compartir información para recibir contenido promocional o personalizar la publicidad en la red social. A pesar de que el cambio está llegando gradualmente a los usuarios, WhatsApp ofrece una forma de que, aquellos que quieran, puedan evitar compartir su número e información con Facebook.

El método es muy sencillo y puede hacerse de dos formas. La primera, cuando la aplicación nos pregunte si queremos compartir la información con Facebook, simplemente tienes que marcar no. Así, por defecto, no se compartirá la información entre las aplicaciones, respetando la voluntad del usuario:

whatspp

Si WhatsApp ya te ha preguntado si quieres compartir información y has dicho que sí pero has cambiado de opinión, la forma de desactivar esta opción es igual de sencilla: ve a Ajustes > Cuenta > Compartir la información de mi cuenta. Si no deseas compartir la información de tu cuenta con Facebook puedes deseleccionar la casilla o alternar el controlador. IMPORTANTE: Después de aceptar el intercambio de información sólo tendrás 30 días adicionales para cambiar tu decisión.

Facebook quiere acabar con Wallapop

Facebook podría volver a sacarle más partido a su Marketplace, creado en el año 2007 como un sistema para comprar y vender productos entre contactos de la red social. La compañía de Zuckerberg estaría comenzado a extender la función de mercadillo basado en la localización, después de probarla durante meses en parte de sus usuarios australianos. El principal objetivo sería el de competir directamente con otros servicios similares afianzados en el sector, como es el caso de Wallapop, aprovechándose de una de sus principales bazas: Su amplia cartera de usuarios. ¿Acabará siendo Facebook uno de los reyes del ecommerce? Antes de sacar conclusiones precipitadas, conozcamos mejor antes cómo es Marketplace.

Fue en al año 2007 cuando Facebook puso en marcha Marketplace, un sistema para que los usuarios de la red social pudieran comprar y vender objetos de segunda mano. Dos años después, en 2009, la compañía decidió convertirla en una de las aplicaciones web de la red social. Lo cierto, es que desde ese año el Marketplace de Facebook ha estado dormitando, hasta hace unos meses, cuando se añadió la posibilidad de crear grupos específicos para comprar y vender objetos. Esta nueva función ha estado probándose entre usuarios australianos, y parece que ahora empieza a extenderse a miembros de otros países.

Facebook marketplace

La posibilidad de comprar y vender productos directamente cerca del lugar donde estás, y entre tus contactos (o contactos de tus contactos) mediante una verificación de identidad, añade un gran valor a la red social si lo comparamos con sus principales rivales, como Wallapop en España, o los internacionaleseBay, Craigslist y Mercadolibre. Pero, por si esto fuera poco, este movimiento de Facebook reforzaría su estrategia de comercio. Hace tiempo que los anunciantes pueden vender directamente sus productos en la red social, logrando incluso publicar anuncios que lleven directamente a la compra.

Como se puede ver en la imagen superior, el rediseño de Maketplace es evidente. Como se aprecia, tiene una similitud bastante importante con Wallapop. Encontramos una sección dedicada en el feed para poder poner a la venta artículos o explorar los que están vendiendo el resto de usuarios. También encontramos una pestaña de compra para pedir todo aquello que necesitamos. Es muy probable queMessenger sea la aplicación para que vendedor y comprador se comuniquen, sobre todo si tenemos en cuenta que en marzo saltaron rumores de que Facebook podría añadir la opción de compraventa en su aplicación de mensajería.

En cualquier caso aún es muy pronto para sacar conclusiones. Anuncios como el de Messenger podrían acaban no teniendo relación con esta función sino con otra. Por ahora lo único que tenemos claro es una de las clásicas pruebas territoriales que Facebook suele realizar antes de lanzar mundialmente una de sus opciones. Aún así todavía pueden pasar algunas semanas hasta que haya algún anuncio oficial por parte de la compañía. Os iremos informando conforme vayamos conociendo nuevos detalles.

[Tutoriales] Como ponerse en contacto con Facebook

Si tú deseas contactar directamente a Facebook, pues te encuentras en alguna de las siguientes situaciones como:

  1. acoso
  2. robo o suplantación de tu cuenta
  3. control
  4. pérdida de contraseñas en facebook etc.
  5. otros temas (más bien relativos a situaciones personales o de seguridad pero no de marketing en  facebook)
  • Queremos presentarte esta  página de seguridad de facebook, en donde encontrarás no sólo las preguntas más frecuentes sobre cada tema y sus respuestas (mucho mejor organizadas que antes), sino que también los formularios directos con los que podrás contactar directamente a facebook.
  • Si tu perfil ha sido desactivado sin aviso por facebook puedes contactar a facebook con este formulario: Mi perfil ha sido desactivado
  • Lamentablemente también nos preguntan con frecuencia ¿qué hacer con el perfil de una persona fallecida en facebook? Aquí el link del formulario para Informar sobre el perfil de una  persona fallecida.
  • Seguridad cuenta robada Aquí encontrarás respuestas a preguntas sobre cuentas robadas en facebook.
  • Denuncia de un enlace o un sitio web malicioso En caso de que recibas mensajes sospechosos
  • Fraude Formato para denunciar que alguien ha accedido a tu cuenta para intentar obtener dinero de tus amigos o si los mensajes desde tu cuenta se han hecho sin tu consentimiento.

En muchas occasiones el usuario tiene problemas o dudas con la plataforma y quiere ponerse en contacto con Facebook. Desgraciadamente no es tan fácil contactar a Facebook. Por lo tanto muchos usuarios se quejan de no haber recibido ninguna respuesta o, aún peor de no haber tenido ninguna posibilidad de comunicarse con Facebook.

Post sobre diferentes posibilidades de contacto con Facebook

Por eso os queremos mostrar diferentes métodos de como ponerse en contacto con Facebook. Según nuestra experiencia algunos de estos métodos funcionan bastante bien y rápido, otros son menos de fiar. Sin embargo es importante no esperarse demasiado: si comparamos los millones de usuarios de Facebook con los ni siquiera 2.000 empleados que tiene la compania queda claro que Facebook no va poder contestar a cada pregunta de manera individual. Así que recomendamos tambien a recurrir al servicio de ayuda de Facebook . Esto vale sobre todo para el usuario privado mientras que para empresas y desarrolladores hay varias posibilidades más específicas de contacto.

Contacto con Facebook para empresas

  • Publicidad y Marketing

Aquí encontráis el formulario de contacto de Facebook Business. El país y el presupuesto son casillas obligatorias.

  • Derechos reservados

En caso de infracción de derechos reservados podéis utilizar este formulario. Damos por entendido que disponéis de los derechos en cuestión cuando hagais una reclamación. Según nuestra experiencia Facebook reacciona bastante rápido a reclamaciones de derechos reservados.

  • Utilización del logotipo de Facebook

Encontráis las normativas para el uso del logotipo en el centro de permiso de marcas. Si os habéis leído estas normativas y seguís necesitando una manera de contactar con Facebook encontráis un formulario aquí.

  • cuentamelared.com

Nosotros no somos Facebook, lo cual  comunicamos de manera clara y transparente. Pero por supuesto tambien ayudamos a empresas con sus actividades en Facebook. Si tenéis interés nos podéis contactar aquí.

Contacto con Facebook para desarrolladores

  • Facebook Bug Tracker

Facebook opera un Bugzilla Bugtracker. Ahí podéis inscribir fallos. En la mayoría de los casos el problema en cuestión ya ha sido denunciado y se encuentra ya en el sistema. Una vez que un fallo haya sido aceptado los desarrolladores de Facebook comunican regularmente sobre el estatus.

  • Foro de Facebook Developers

Autoayuda a través de la comunidad: En el foro oficial de Facebook Developers están presentes muchos desarrolladores. La calidad y rapidez de las respuestas suele ser bastante alta.

 

Páginas oficiales de Facebook alrededor de ciertos temas

Por último os presentamos un listing de páginas que ha instalado el mismo Facebook para comunicar ciertos aspectos de su plataforma (casí todos son en inglés):

marketing: http://www.facebook.com/marketing

platform: http://www.facebook.com/platform

relaciones públicas: http://www.facebook.com/pr

influencers: http://www.facebook.com/influencers

Facebook España: http://www.facebook.com/FacebookEspana

Consultants: http://www.facebook.com/platform?v=app_118091878229897

La clave sois vosotros – la comunidad de cuentamelared.com

No queremos concluir este post sin hacer referencia a nuestra comunidad: Podéis postear dudas y problemas en el blog mismo (p.f. intentad encontrar el post más relevante a través de la búsqueda) o en nuestra página de fans. Intentaremos ayudar lo más rápido posible. También esperamos que sea cada vez más la comunidad, o sea vosotros los que deis respuestas y recomendaciones a los compañeros.

Nota: este artículo se basa en el post “Facebook Kontakt & Support” del blog www.facebookmarketing.de

Última noticia

Facebook acaba de instalar un formulario explícitamente para administradores que quieren cambiar el nombre de una página de fans : lo podéis encontrar bajohttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_name_int .

Nos han llegado muchos comentarios de gente que pide que resolvamos problemas que tienen con su cuenta de Facebook. Lamentamos no poder prestar servicios en caso de perdida de contraseña, robo de la cuenta, etc. Por eso hemos tomado la decisión de desactivar los comentarios en este post. Recomendamos utilizar los formularios de Facebook que están publicados en el articulo.

Descargar tu información de Facebook

La gente de GRUPO ESENTIA ha publicado un pequeño manual que resulta muy util, para poder descargar todo lo que FaceBook sabe sobre ti 😉